FAQ

1. Allgemeine Fragen

Wann wird mein Paket versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay und Google Pay

Ist mein Einkauf sicher?
Absolut! Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um deine Daten zu schützen.

2. Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden komplett von uns getragen, heißt der Versand ist für dich kostenlos!

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Arbeitstage.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, wir senden dir nach Versand eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Sollte dein Paket nicht ankommen, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status bei unserem Versanddienstleister und senden dir bei Bedarf Ersatz.

3. Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich! Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rückgabe einzuleiten.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen aufgrund von Defekten oder Falschlieferungen übernehmen wir die Kosten. In anderen Fällen trägst du die Rücksendekosten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.

4. Produkte und Bestellungen

Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Größentabellen findest du auf jeder Produktseite. Bei Fragen wende dich gern an unseren Kundenservice.

Ein Produkt, das ich haben möchte, ist ausverkauft. Was kann ich tun?
Melde dich für unsere Benachrichtigung an! Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wirst du informiert.

5. Sicherheit und Datenschutz

Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, deine Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechniken, um deine Daten zu schützen, und geben keine Daten an Dritte weiter.

Wie geht ihr mit meinen persönlichen Daten um?
Alle Informationen, die du mit uns teilst, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter! 💌